携程的危机公关处理看品牌策划管理的重要性

今日导读：为什么会提到品牌策划管理？随着国内旅游人数的增加，很多旅游相关网站和平台得到了迅速的发展，携程就是其中的一员。说到携程，大家想必都不会感到陌生，但是就其发展而言我们可以明显感受到品牌策划管理的重要性。对于任何一家品牌企业来说，只有重视品牌的

　　从携程的危机公关处理看品牌策划管理的重要性，为什么会提到品牌策划管理？随着国内旅游人数的增加，很多旅游相关网站和平台得到了迅速的发展，携程就是其中的一员。说到携程，大家想必都不会感到陌生，但是就其发展而言我们可以明显感受到品牌策划管理的重要性。对于任何一家品牌企业来说，只有重视品牌的整体策划和管理，才能够长久地发展下去。今天我们就来从携程的危机公关处理简单分析一下品牌策划管理的重要性吧。

　　危机公关如果处理不好就会发展成为危及企业生存与发展的重大事件，一般来说，危机事件的出现在一定程度上与企业不完善的品牌管理是关的。携程自从出现在人们视野中之后陆陆续续发生过好几次危机事件，这些事件虽然得到一定的解决，但是对于携程的品牌信誉度的影响还是很大的。

　　如何从危机公关的处理看品牌策划与管理的漏洞呢?这就要看危机事件产生的原因了。通常来说危机产生的原因应当从组织内部成员、企业领导人或者负责人言论、企业公关处理不当、产品质量与服务问题以及媒体公众传播这五个方面来考虑，而这些在企业平时的管理过程中也是要考虑到的，尤其是产品质量与服务方面。

　　众所周知，在任何行业、任何企业的发展过程中，最重要的就是扩大消费者群体以及将提升消费者的品牌忠诚度。很明显，携程的危机事件表明这方面做得并不够好，即便在处理的过程中也多多少少出现了问题。要知道，危机发生之后，沟通是最为重要的，企业只有秉持着对消费者负责的态度，及时并且主动承担责任和相应的损失，然后对相关的消费者或其他人真诚地道歉，否则事件很容易会发生恶化。

　　为什么说品牌管理很重要呢?这是因为危机事件的出现在一定程度上也是与产品的质量与服务有关的。就拿携程来说，携程自身的系统功能问题和服务陷阱问题都是隐患，长期累积下来就会造成质变的影响。

　　综上所述，企业必须要重视自身的品牌策划管理，只有不断从企业内部进行完善工作，才能更好地将品牌文化展现给受众，从而避免出现品牌危机情况。当然，没有人可以做到滴水不漏，但是一旦出现危机事件，必须要及时做好相应地措施，稳固消费者，尽量降低负面影响，这也是品牌管理的一部分。

鞋类的品牌战略应该怎么去做

　　从“富贵鸟”简单看鞋类的品牌战略应该怎么去做，鞋类的品牌战略如何去进行?首先鞋类齐腰要了解到什么是品牌战略，品牌战略究竟有着怎样的重要性。品牌战略在任何公司、企业、机构当中都是将品牌作为核心竞争力的，从而获取差别利润与价值的企业经营战略。鞋类企业要想快速发展，其必要条件之一就是要去制定准确、完整的品牌战略。我们看最近的“富贵鸟”时间，在经历破产、取消上市地位之后，富贵鸟又遭遇首次拍卖流拍，曾经的国内顶尖皮鞋品牌，如今下场凄凉。

　　当然我们回过头来看“富贵鸟”早期的成功，就是因为他们是最早有品牌意识和质量意识的，在很多企业还在粗制滥造走量的时候，他们就脱颖而出了，品牌战略让他们享受当时的鞋类市场。由于后期的多元化发展，涉足他们不了解甚至完全不懂行情的市场时让他们挫败，无法彰显企业文化，把握目标受众的需求让他们迅速陨落，那我们今天就来简单分析一下鞋类品牌在发展过程中需要去注意些什么。

　　1.品牌形象战略

　　时代的变化是突飞猛进的，当然鞋类市场也是如此，如今大街小巷上每个人脚上的鞋基本找不到一模一样的，所以鞋类产品，竞争对手模仿的速度非常快。从产品上找出差异是鞋类企业面临的最大的问题。当产品趋向同质化，消费者经验增加，人们开始不注重产品本身的差异时，品牌战略差异化的核心点要进行转移，利用品牌传播的手段建立起鞋子良好的、有独特感性利益的品牌形象才会更加吸引到消费者产生购买行为。例如耐克一年销量为什么那么火爆，多方联名，与众多高知名度的企业共同合同，打开更多的传播渠道，让他们的品牌浪潮始终汹涌澎湃。

　　2. 品牌定位战略

　　另外一条非常值得注意得就是鞋子的定位，这里的定位不单纯是细分市场，定位鞋类的款式、品种，不光是设定皮鞋、篮球鞋、休闲鞋这样的定位，更重要是要将企业文化灌输进鞋子当中，让每一款鞋子都存在一定文化与内涵，鞋类企业经营要由市场转向消费者心智，企业全力以赴的，是让品牌在消费者的心智中，占据某个类别或特性的定位，即成为该品类或特性的代表品牌，让消费者产生相关需求是成为其首选。李宁的鞋上会刻上中文字样，这种方式就是融入中国文化，以“文化鞋”的定位让消费者产生青睐。

　　“好的品牌定位是品牌战略成功的一半”，品牌战略最终的目的就是为了让消费者清晰地识别记住品牌的特征及品牌的核心价值。所以要想推动企业快速发展，通过品牌战略提升品牌价值是强有力的武器。

鞋类品牌的品牌战略定位咨询

　　鞋类品牌的战略定位咨询，相当多的鞋类企业对战略制定的非常好，如耐克和阿迪达斯作为例子，他们很好的占据了国内的市场，凭什么他们能够占领住市场多年不受动摇，并且将大众的目光聚集过来的呢，这就不得不提到他们的品牌战略定位咨询经过多年的发展已经炉火纯青了。随着国内的生产水平的不断提升，可供消费者选择的衣鞋等品类越来越多，国内鞋类市场的竞争异常激烈，如何在众多鞋类商品中脱颖而出，商家需要做详细的战略定位咨询和品牌营销战略方案。战略定位就是具有攻击性的市场准定位，如果你打算打开市场，需要一个核心定位，那我们今天就来通过耐克阿迪这两个鞋类巨头大家分析一下如何在竞争对手如云的情况下，找到一种方式令自己与众不同，为自己成功的定位策略打下坚实的基础。

　　定位策划当中有首先就是要进行属性定位，要给自己产品进行品种角色定位，鞋类产品就是要确定好自己是运动系列还是商务系列。我们在街头看见最多的耐克阿迪就是运动鞋中两大龙头，相对而言它们更偏向定位策划当中的橄榄型，即高端和低端两头少，处在中间位置的中端产品数量多，当一个目标市场的中产阶级人数占社会的主流和大多数的时候，这种产品组合取得成功的几率就会大很多。

　　近年来阿迪被称作Yeezys的运动鞋系列在发布后的几分钟内，9000双350美元的椰子鞋就在美国内被抢购一空，且转售点的平均价格是1500美元，一些倒卖人叫价5倍。将科技与时尚融合，打造爆款的方式让阿迪走向了时尚领域。这种方式让阿迪更加符合当今潮流的社会也更加得到年轻人的追捧，这种用时尚概念撬起新的市场活力的方式让阿迪的销售量可以被称得上是疯狂。

　　阿迪和耐克在最终销售渠道上的定位推出了特殊节点的饥饿营销战略，让他们在近两年的时间里引爆了多款球鞋。2016年3月15日消费者权益日这样一个特殊节点上，阿迪达斯发布了NMD在中国区的销售策略，在部分门店以“先到先得”的方式限量发售。第二天日中午，广州南京西路便已经开始有人排队，到了傍晚由于人数过多，阿迪达斯取消了南京西路店的发售。随后北京三里屯店也取消了销售计划。而在17日发售的15款NMD，价格在非官方购买渠道已经涨到2500元至4000元。须知原价在1099元至1499元之间即可。

　　耐克和阿迪在运动鞋中将自己建立成了“潮牌”，最符合潮流的品牌。不光如此，三叶草和AJ系列同样取得巨大成功，这就是它们多年战略定位咨询所带来的莫大好处，所以鞋类品牌的发展运用好这把利器成就品牌价值的提升也只是时间问题。